Целевая аудитория в соцсетях | Антон Перетяка

Оружие точного поражения: целевая аудитория в социальных сетях

Facebook
6-4-2017

1496

Как слить бюджет в никуда? Легко: не заморачиваться с портретированием своей целевой аудитории. Неважно, сколько денег вы вольете в контент и рекламу. Если посты создаются от балды, то не стоит ждать ошеломляющего результата. Сколько раз было говорено про портрет клиента — все равно сеть наводняют статьи в духе «фигня этот ваш СММ». Обидно. Давайте вместе разберем, как сохранить и увеличить прибыль, не задев тонких душ СММщиков.

Аудитория из соцсетей. Составляем портрет клиента.

Есть такой инструмент в маркетинге: 5 «W». Who, When, Why, What, Where + How. Это — ваш основной чек-лист при решении продвиженческих задач. Для чего вам выходить в соцсети? Для кого вы будете постить? Когда вы будете постить? Где будете искать людей? Как будете собирать аудиторию на площадках?

The Who: кто покупает в социальных сетях

Говорят, что в соцсетях можно продать все. Действительно, можно: почти все сейчас владеют каким-либо аккаунтом. Но сможете ли вы найти нужную аудиторию и, что более важно, заставить ее у вас купить?

Представьте своего потенциального покупателя. Пол, возраст, семейное положение, должность, место проживания и отдыха. Рабочие и выходные дни этого человека. Его привычки и предпочтения. Есть лайфхак. Возьмите одного или нескольких лояльных клиентов и попросите их поделиться их профилями. Внимательно изучите каждую графу и занесите в таблицу. Посмотрите друзей этих людей и их посты. Влезьте в шкуру своих покупателей.

Маркетинг - 5 "почему"

5 W’s & 1 H

The When: когда постить в соцсетях

Вы примерно себе представляете, чем живет ваш абстрактный Вася в кубе. Не совершите вторую ошибку: постинг/запуск рекламы в неверное время. Если Вася — дядя строгих правил и не сидит на работе во ВКонтактике, а все выходные вкалывает на даче, то нет смысла ловить его с 9 до 18 в будни и до вечера на выходных. Займите его мозг и руки в вечернее время. Так у вас намного больше шансов, что информация дойдет до потребителя. Составьте себе примерный график постинга, ориентируйтесь на статистику групп и сайта, и давайте контент в часы наибольшей посещаемости.

The Why: зачем и почему покупают

Это вопрос достоин отдельной статьи, поэтому будет лаконичными. Если вы понимаете, что реально вашему Васе по барабану, есть ли вы в Одноклассниках,  а покупает он раз в год, то не нужны вам группы в соцсетях. Разовая настройка рекламы — возможно. А группы — точно нет. Подумайте, сколько реально времени Вася проводит в Интернете, и отталкивайтесь от этого.

Другой момент — не всегда ваш конечный потребитель является и человеком, принимающим решение о покупке. Вполне возможно, что ваши основные покупатели — мужчины, но делают они это по поручению жены, или наоборот. В таких нишах следует хорошо представить себе всю воронку продаж и искать выход на человека, который действительно влияет на ваши продажи.

The What: что постить в соцсетях

Ответ прост и идеален, как яйцо. Постить нужно нужное. Или эмоциональное, чтобы вызвать цепную реакцию. Не продавайте напрямую: «у нас — круто, все к нам!» Будьте умнее. Рассказывайте про связанные с нишей вещи. Не бойтесь делиться информацией и давать аудитории что-то реально полезное. Подумайте, если бы вы интересовались своим продуктом/услугой, что бы еще было вам интересно? Делайте разнообразный контент. Ориентируйтесь не на количество, а на качество.

ЦА в соцсетях

Потребности разных ЦА

The Where: какие соцсети продают лучше всего

Таких нет. Если Вася сутками торчит на Фейсбуке и связан со всякими околобогемными нишами, то нефиг искать его в Одноклассниках. Если Васе — 13 лет, то ищите его ВК. Если за 70, то ищите выход на его детей или внуков. Подумайте, что ближе и понятнее вашему клиенту. В конце концов, расспросите особо разговорчивого.

The How: как привлечь аудиторию

Обмозгуйте, на что реагируют покупатели. Это таргетированная реклама или посевы в сообществах? Может, к вам придут только по рекомендации лидера мнений? Или все, кто вам нужен, состоит в закрытых сообществах, и тогда личный брендинг — в помощь? С помощью тестов выберите оптимальный вариант и сосредоточьтесь на нем.

Ответив на эти простые вопросы, вы сохраните себе время и сбережете деньги. А также пару километров нервов, в том числе — и вашим СММщикам. Мы на этом собаку съели. Заказать консультацию можно здесь.

comments powered by HyperComments

Рекомендуем Вам похожие статьи

С появлением YouTube видео-контент продолжает набирать популярность. Среди трендов, которые позволят вам остаться на плаву в 2017, видео занимает первые строчки. Одновременно набирают обороты и сервисы с исчезающим через 24 часа контентом. Самым ...

Существуют стереотипы по поводу ЦА, обитающей в разных соцсетях. Принято считать, что на Фейсбуке сидят тети и дяди 30+, ценовой сегмент – премиум, области на потрындеть – профессиональные. Отчасти это правда. Когда Фейсбук появился в России, на ...

В предыдущей части мы начали рассказывать о том, как настроить рекламу на Facebook и сделать ее эффективной. Вернемся к нашим баранам - настройкам. Настроили целевую аудиторию – переходим к плейсментам. Это площадки, на которых будет показываться ...