Crowd marketing для SMEs | Антон Перетяка

Управление репутацией: crowd-marketing в малом бизнесе

Marketing
27-6-2017

226

Наверняка вы видели эти два словосочетания, но вряд ли задумывались, что на самом деле за ними стоит. Управление репутацией бренда — это комплекс действий самых разных специалистов. Сегодня мы немного расскажем о безбюджетном варианте — крауд-маркетинге. Это значит, что инвестировать вы будете только человекочасы.

Что такое crowd-marketing?

Crowd — толпа. Де-факто это — распространение информации о вашей компании на тематических ресурсах от лица постоянного участника этих площадок. Явление также носит название «партизанского» маркетинга. Аналогия удачна: вам нужно «внедриться» на выбранную платформу и стать там своим, чтобы люди начали доверять вам. Как этого добиться?

Методика схожа с описанной нами здесь.

Сначала нужно выбрать подходящую площадку. Прогуглите пять самых популярных по вашей теме, посмотрите, насколько они активны.

Форумы Украины

Рейтинг форумов Украины

Затем необходимо создать профили персонажей. Задача — вырастить их в экспертов на выбранных платформах. Делается это через комментарии в интересующих вас ветках. Продаете дрели — рекомендуйте, какую выбрать. Делаете мебель на заказ — расскажите про поставщиков. Шьете одежду — объясните разницу в тканях.

Если заниматься этим регулярно (2-3 комментария в день на каждой площадке), через месяц вы заметите результат. Пользователи сами будут обращаться к вам за советом. Появится кредит доверия.

Подводные камни crowd-маркетинга

Завязаны на этических вопросах. Открытую рекламу не просто не приветствуют — зачастую это запрещено правилами площадки. Лучше (и «белее») нарабатывать экспертность и репутацию в тех вещах, в которых вы действительно хороши.

Следующий «камень» — рутинность работы. Выполнять ее надо так же, как и чистить зубы — ежедневно и тщательно. Выхлоп прямо пропорционально зависит от приложенных усилий.

Наконец, вас могут элементарно забанить. Такое случается. Подготовиться к такому просто: на каждой площадке лучше создать и развивать не одного, а хотя бы два персонажа, и распределять комментарии между ними.

Почему crowd-маркетинг работает

На самом деле, мы всего лишь призываем вас использовать все возможные каналы продвижения. Раз уж вы занялись бизнесом, значит, верите в то, что делаете. Главная тонкость — информировать людей, а не заставлять, и ни в коем случае ничего им не навязывать.

Репутация на форумах

Ваши персонажи на форуме должны стать экспертами

Но даже посты чисто информационного характера положительно влияют на ваш трафик. Во-первых, индексируются они порой лучше, чем соцсети. Во-вторых, это — неплохой способ органически нарастить ссылочную массу на ваш основной ресурс. Так вы поможете ему подняться в поисковой выдаче.

Кроме того, люди склонны верить форумным экспертам. Если вы — профессионал своего дела, то подобный «миссионерский» маркетинг просветительного характера однозначно принесет свои плоды.

Причем здесь управление репутацией?

Выходя в Интернет, многие забывают про любые площадки, кроме соцсетей. Между тем, прогуглить собственную компанию — никогда не вредно.

Отзывы потребителей

Сайты с отзывами часто используются как еще одна площадка для управления репутацией

Человеческий мозг устроен таким образом, что негативный опыт он воспринимает сильнее, чем положительный. Вполне вероятно, что недовольный клиент мог оставить где-то на сайте-отзовике негативную рецензию на вас, а вы об этом и не знали.

Именно поэтому важно мониторить сеть и иметь аккаунты на наиболее активных по вашей теме площадках. Так вы сможете отрабатывать негатив и продвигаться через информационные посты.

Репутационный маркетинг особенно подходит малому бизнесу: проще за всем уследить, проще выстроить отношения с аудиторией, проще с ней взаимодействовать. А если вы не знаете, с чего начать, спросите нас здесь.

comments powered by HyperComments

Рекомендуем Вам похожие статьи

В предыдущей части мы рассказали, что такое Nimses в общих чертах. Продолжаем разговор. Как пользоваться Nimses? Nimses – приложение, полностью завязанное на геолокации. На Nimses-карте вы видите людей, находящихся рядом с вами. Новостная лента ...

Помните фильм «Время»? Он рассказывает об условном «будущем», в котором не существует денег. Единственная валюта в этом мире – время. Богачи живут долго, едят медленно, дарят друг другу 20 лет на юбилеи. Бедняки живут столько, сколько заработают, ...

Только ленивый не сказал о необходимости вовлекать и удерживать аудиторию контентом. Правда, мало кто говорит о том, как заставить ЦА этот контент лайкать и делиться им. Так вот: контент должен быть либо виральным (таким, которым хочется ...